Refund policy

Stock-Out Sneakers est une boutique indépendante spécialisée dans la revente d’articles authentiques provenant de circuits d’approvisionnement légaux. Nous ne sommes ni affiliés, ni partenaires officiels de Nike ou d’autres marques.

Délai de retour (30 jours – geste commercial)

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, l’article doit être :

  • dans le même état que lors de la réception

  • non porté et non utilisé

  • avec les étiquettes d’origine

  • livré avec sa boîte d’origine (avec ou sans couvercle selon les modèles)

  • Une preuve d’achat est requise.

    Pour initier un retour, contactez-nous à :
    📧 contact@stockoutsneakers.com

    Adresse de retour :
    📍 Avenida de Andalucía 29, 2C, 29007 Málaga, Espagne

    Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

    Articles endommagés ou erreur de commande

    Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement en cas de :

    • produit défectueux

    • produit endommagé

    • erreur d’article

    Nous évaluerons la situation et proposerons une solution adaptée.

  •  

    Exceptions

    Certains articles ne peuvent pas être retournés :

    • cartes-cadeaux

    • produits personnalisés

    • produits présentant des traces d’utilisation

    👉 Les articles en promotion restent éligibles au droit de rétractation légal de 14 jours, conformément à la réglementation européenne.

    Échanges

    Nous ne proposons pas d’échange direct.
    Le moyen le plus rapide est de retourner l’article, puis de passer une nouvelle commande après acceptation du retour.

    Droit de rétractation – Union européenne

    Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification.

    Remboursements

    Après réception et inspection du retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus.
    En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables.

    Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après validation du retour, contactez-nous à :
    📧 contact@stockoutsneakers.com