Politique d’expédition

Zones d’expédition

STOCK-OUTSNEAKERS expédie ses commandes depuis l’Espagne vers :

  • Toute l’Espagne (Péninsule et Baléares)

  • Portugal

  • France (via Mondial Relay)

  • Autres pays de l’Union Européenne (sur demande)

 Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Aucune expédition n’est réalisée les dimanches et jours fériés.

 Transporteurs utilisés

Nous proposons trois modes d’expédition :

1. SEUR (Espagne & Portugal)

  • Livraison rapide à domicile

  • Délais estimés : 24 à 72 heures ouvrées

  • Suivi complet du colis

2. Correos España

  • Expédition standard à domicile

  • Délais estimés : 48 à 96 heures ouvrées

  • Suivi disponible

3. Mondial Relay (France, Belgique, Espagne, Luxembourg)

  • Livraison en Point Relais

  • Délais estimés : 3 à 6 jours ouvrés

  • Retrait avec pièce d’identité

💸 Tarifs

Les frais de livraison sont automatiquement calculés au moment du paiement selon :

  • le transporteur choisi,

  • le pays de destination,

  • le poids du colis.

la livraison offerte peuvent être appliquées ponctuellement.La livraison est offerte sur certaines commandes ou pendant des opérations promotionnelles, lorsque cela est indiqué sur le site.

 

🔎 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email contenant :

  • votre numéro de suivi,

  • le lien direct vers la page de tracking du transporteur.

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment.

📦 Retards ou problèmes de livraison

STOCK-OUTSNEAKERS n’est pas responsable des retards causés par :

  • le transporteur,

  • les conditions météo,

  • les périodes de forte activité (Noël, soldes…),

  • les erreurs d’adresse fournies par le client.

En cas de problème, nous vous aiderons à ouvrir une enquête auprès du transporteur.

🚫 Colis non livrés / non récupérés

En cas de :

  • colis non récupéré en point relais,

  • adresse incorrecte,

  • refus de livraison,

le transporteur renverra automatiquement le colis à notre entrepôt.

Un remboursement  (hors frais de livraison) pourra être effectué, ou un nouvel envoi pourra être programmé aux frais du client.

 Contact

Pour toute question concernant l’expédition, vous pouvez nous écrire à :
 contact@stockoutsneakers.com